Рост телемедицины — не только пандемия
Узнайте, почему телемедицина в значительной степени определят будущее здравоохранения.
Владислав Гринь
Автор, профессор
CEO телемедицинского сервиса Botkin.pro
Doctor.com — американский информационный портал здравоохранения провел опрос 1800 пациентов, чтобы узнать их отношение к телемедицине сейчас и на перспективу. Ясно одно: телемедицина — не просто решение на время COVID-19. Вот цифры с выводами.
Весной 2020 года здравоохранение поменялось на глазах: пациенты предпочли виртуальные консультации визитам к врачу. Обе стороны не разочаровались. Выявленные преимущества поволили сформулировать 4 вывода.
1. Пациенты готовы к онлайн консультациям
Здравоохранение всегда меняется неохотно. Розничная торговля, туристическая индустрия и даже банковские услуги опередили виртуальную медицину на десяток лет. COVID-19 придал телемедицине мощный импульс, но, как выяснилось, пациенты приняли онлайн консультации еще до пандемии.

В первые месяцы COVID-19 в США 71% пациентов задумались о телемедицине, а половина получила онлайн консультации. Интересно, что число онлайн консультаций в 2019 году выросло на 33% по сравнению с предыдущим годом. Ожидается, что к 2026 году телемедицинский рынок вырастет до 186 миллиардов долларов.
2. Телемедицина вошла в наш дом, чтобы остаться
Виртуальные врачебные консультации никуда не денутся: 83% пациентов будут использовать телемедицину после пандемии. Потому, что телемедицина воплощает современный потребительский опыт: легкий, немедленный доступ к врачам прямо со смартфона. Телемедицина экономит пациентам 100+ минут на каждый виртуальный визит; они могут получать помощь, не вставая с дивана.

Вот, что нравится пациентам в телемедицинских консультациях:

69% — удобство, привычная доступная технология

57% — возможность всегда быть на связи с врачом

47% — онлайн запись и оплата

47% — быстрота получения помощи.
3. Виртуальные консультации позволят врачам расширить клиентуру
Пациенты уверены, что телемедицина упростит общение в лечащим врачом и поиск нового врача:

75% будут использовать виртуальную помощь для общения со знакомым врачом

50% — для консультаций с новым врачом, в том числе для получения второго мнения.

Интересен ответ 40% опрошенных. Чтобы обратится за помощью к новому врачу, они попросят направление от лечащего врача и/или почитают отзывы о враче, консультирующем онлайн.

Этот разумный консерватизм в сочетании с готовностью пациентов использовать телемедицину облегчает врачам удержание старых пациентов и поиск новых — достаточно освоить онлайн консультации и активно предлагать их своим пациентам.
Доступность виртуального врача повышает желание пациентов лечиться и следить за здоровьем.
4. Пациенты поняли, что телемедицина поможет укрепить здоровье на долгосрочную перспективу
Еще преимущество телемедицины — повышение приверженности пациентов лечению и здоровому образу жизни. Иными словами, доступность виртуального врача повышает желание пациентов лечиться и следить за здоровьем.

Пациенты сами поняли, что телемедицина поможет позаботиться о себе:

93% утверждают, что будут использовать телемедицину для контроля назначений врача

91% полагают, что телемедицина поможет соблюдать здоровый образ жизни.
Что делать врачу
Итак, телемедицина — не модное слово, вызванное пандемией. Думающие наперед врачи обязательно извлекут выгоду из ее всплеска —телемедицина никуда не денется после завершения пандемии. Чтобы не отстать, действуйте — предлагайте пациентам онлайн консультации.
Опубликовано 21 июля 2020
Made on
Tilda