Врачебные видеоконсультации покоряют рынок медуслуг. Уже можно говорить о новой, пока еще не утвержденной специальности – «медицинский виртуалист».

В погоне за количеством видеоконсультаций нельзя забывать, что «веб-манера» – особый навык. Необходимо за 1-2 минуты установить доверительные отношения с пациентом. Помимо профессионализма и сочувственного отношения, врач должен хорошо держаться перед камерой, доходчиво изъясняться и концентрироваться на опросе пациента.

Американская ассоциация телемедицины рекомендует специальную подготовку для развития навыков оказания удаленной помощи. Но даже в США из-за нежелания врачей постигать азы виртуального общения, внедрение телемедицины сильно отстает от потребностей пациентов в комфортном лечении.

Хотя обучение требует от врача времени и даже финансовых затрат, оно необходимо, поскольку именно через обучение реализуется процесс принятия телемедицины.

Медицинские работники, как правило, настороженно принимают изменения, но возможность получить ответы на вопросы и попробовать телемедицину в учебной среде – лучшее средство для преодоления страхов и предубеждений.

Пока за рубежом дискутируют, в Украине успешно обучают врачей онлайн консультациям. Телемедицинский сервис Botkin.pro уже 2 года проводит с врачами бесплатные тренинги в режиме обучающей видеоконсультации.

Пациентом выступает администратор сервиса. По опыту Botkin.pro, для успешного овладения первичными навыками требуется 1-2 пробные видеоконсультации.

После такого обучения врачи, как привило, не только хорошо консультируют онлайн, но и помогают пациентам справиться с волнением и техническими трудностями.