Телемедицина: возраст, пол, география, cтратегия
Пациенты всех возрастов принимают телемедицину, но по-разному. Итог — 3 стратегии продвижения онлайн консультаций, которые находят отклик у каждого поколения. Подробности ниже:
Владислав Гринь
Автор, профессор
CEO телемедицинского сервиса Botkin.pro
Согласно опросу Harris Poll две трети взрослого населения США используют телефоны, планшеты и ПК персональные устройства для мониторинга здоровья. Но только 8% стали телемедицинскими пользователями. Узнайте, как вовлечь пациентов в онлайн консультации с учетом различий в потребностях трех поколений.
Кто пользуется телемедициной
Как выяснилось, распределение пациентов по полу практически одинаково: 49% мужчин и 51% женщин.

Почти половина телемедицинских пользователей живет на юге США — в сельских штатах. Их объединяет плохая доступность к первичной и специализированной медицинской помощи.

Готовность к онлайн консультациям у людей с высшим образованием и без него отличается, но не сильно: 69% и 61% соответственно. И это хорошо!

Работающие люди с большим удовольствием пользуются телемедицинскими консультациями, чем сидящие дома: 72% и 57%.
Почему пользуются телемедициной
61% — потому, что это удобная и быстрая помощь

54% — чтобы сэкономить деньги

72% — хотят получить электронный рецепт. С возрастом доля людей, стремящихся получить электронный рецепт вместо бумажного, растет — на данную причину указали 80% опрошенных старше 45 лет

56% — желают консультироваться повторно при хронических болезнях

26% — чтобы лечить острые состояния — со слов миллениалов. С возрастом пациентов доля увеличивается — до 45% у тех, кому за 65

38% — хотят устранить ментальные проблемы — ответ миллениалов. Старшее поколение реже высказывает подобное пожелание.
Возраст меняет потребности людей. Провайдеры телемедицины должны это учитывать.
Что предлагать пациентам в зависимости от возраста
Вот 3 телемедицинские стратегии, выработанные по результатам опроса:

18-35 лет. Подчеркните экономию времени и денег. Предложите услуги по улучшению психического здоровья.

34-55 лет. Акцентируйте внимание на удобстве и экономии денег. Добавьте телемедицинские консультации в услуги клиники. Предложите электронный рецепт.

55+ лет. Интегрируйте телемедицинские услуги в существующие приложения. Предлагайте электронный рецепт. Подчеркните экономию времени и денег. Обеспечьте техническое сопровождение онлайн консультаций.
Опубликовано 22 октября 2019
Made on
Tilda