Телемедицина глазами
мега-провайдера
На фоне роста расходов на лечение крупные поставщики медицинских услуг нашли решение, улучшающее доступ и удобство помощи при одновременном снижении затрат. Узнайте больше:
Владислав Гринь
Автор, профессор
CEO телемедицинского сервиса Botkin.pro
Cigna — базирующийся в США всемирный поставщик медицинских услуг опубликовала данные собственного телемедицинского исследования. Его ценность в масштабности — в Cigna сравнили 20 000 пациентов, использовавших телемедицину с таким же количеством людей, лечившихся по старинке.
Традиционная помощь часто неудобна для пациентов, затрудняющихся получить медицинскую помощь в своей занятой жизни... Мы считаем, что есть возможность повысить удобство оказания помощи клиентам, что поможет снизить затраты.
Джули Маккартер, вице-президент по ключевым решениям Cigna
Cigna — базирующийся в США всемирный поставщик медицинских услуг.
Потребности клиента
Первая потребность заболевшего человека — квалифицированная помощь. Но, как только она удовлетворена, на первый план выходит новая потребность — комфортное лечение.

Лечиться комфортно — получать помощь быстро, удобно, недорого.

Пациенты попадают на телемедицинский портал MDLive через безопасный вход; после чего получают виртуальную консультацию врача. Кроме того, пациенты показывают заключение онлайн специалиста своим лечащим врачам, что обеспечивает непрерывность и преемственность лечения.
Джули Маккартер, вице-президент по ключевым решениям Cigna
Предложение
Телемедицина – опция комфортного лечения, которую Cigna усердно продвигает. Компания добавила на свой поисковик ссылку на крупного телемедицинского провайдера — MDLive.

И еще компания Cigna обеспечила полноценные выплаты за предоставление телемедицинской помощи. Это важно потому, что в американских реалиях возмещение за виртуальные консультации в среднем в 2 раза ниже, чем за традиционные визиты.

В свою очередь, MDLive:
- предоставляет в режиме 24/7/365 специалистов для лечения аллергии, ушной боли, розового глаза, проблем с мочеиспусканием, кишечной инфекцией, психических расстройств и пр.
- врачи портала выписывают электронные рецепты пациентам.
MDLive —крупный телемедицинский провайдер.
Стоимость виртуальных услуг, как правило, меньше цены очного визита... Телемедицинская помощь эффективна для лечения «незначительных» болезней, наблюдения пациентов из групп риска... Со временем планируем расширить охват людей за счет обслуживания хронических пациентов.
Джули Маккартер, вице-президент по ключевым решениям Cigna
Что обнаружила Cigna
Вот результаты исследования:

  • Стоимость телемедицинских услуг в среднем на 17% ниже по сравнению с традиционными визитами в клинику.
  • Телемедицинские пользователи на 36% реже посетили поликлинику, приемный покой и отделение неотложной помощи по сравнению с не виртуальными пациентами.
  • Количество выписываемых генериков в телемедицинской группе было на 45% больше, чем в группе пациентов, не пользующихся виртуальной помощью. Это дополнительно снижало расходы на лечение.
  • удовлетворенность пользователей Cigna-MDLive составила 81% — очень высокий показатель.
Мы постоянно информируем клиентов о преимуществах виртуального ухода, стимулируем их регистрироваться до того, как они заболеют, напоминаем о телемедицинской опции, когда они ищут помощь в Интернете.

В сфере обучения мы разъясняем клиентам преимущества виртуального ухода: простоту, удобство, относительную дешевизну; приводим примеры клинических случаев, когда онлайн консультации заменяют визиты.
Джули Маккартер, вице-президент по ключевым решениям Cigna
Сigna рекомендует
Продвижение виртуальной помощи, как любой новинки, сопряжено с трудностями. Нельзя заставить людей принять телемедицину.

Лучший способ популяризации телемедицины — неустанное информирование и многоуровневое обучение. И еще клиенты Cigna имеют круглосуточный доступ к сертифицированным врачам, консультирующим онлайн.
Опубликовано 3 декабря 2019
Made on
Tilda